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이용안내 FAQ

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제목 ㆍ반품은 어떻게 하나요?
작성자 잉카보카 (ip:)
  • 작성일 2010-07-07
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  • 조회수 499
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- 반품
ㆍ제품하자, 오배송일 경우만 가능합니다.
ㆍ반품, 교환은 물품수령 후 2일(48시간) 이내 개별 연락을 주셔야 합니다.
(고객센터 ☏02-929-5095)

ㆍ반품용지를 작성해서 저희쪽 보내주시면 됩니다.
물품이 불량이여도, 단어장에 필기를 하시거나 접거나 하시면 교환처리가 불가능합니다.


- 반품 불가제품

ㆍ수령 후 7일이 지난 상품
ㆍ손상 되었거나 훼손된 상품
ㆍ세일상품 혹은 이벤트 상품
ㆍ기타 반품 불가능 표기가 된 제품


- 그외 사항
ㆍ제품 이상이나 배송실수의 경우 연락 주시면 즉치 조치해 드리겠습니다.
ㆍ제품하자시 교환ㆍ왕복 택배비는 저희 Engca Voca가 부담합니다.
ㆍ배송/교환/반품관련 문의는 'Q&A 게시판'을 이용하시면 됩니다.
ㆍ무료배송 혜택을 받으신 제품을 반품하실 경우,무료배송 비용 2,500원을 부담하셔야 합니다.

타 택배사를 통해 착불로 보내셨을 경우 죄송하지만  다시 돌려보냅니다.


- 반송절차

1. 전화를 통해 알려주세요. (고객센터 ☏02-929-5095)
2. 하나로택배[☏ 1577-2828]로 연락합니다.
3. 상담원과 통화후 방문을 요청합니다.
4. 박스내 동봉되었던 메모 작성합니다.
5. 택배비 동봉 후, 서울 성북구 안암동 고려대학교 자연캠퍼스 산학관 712-6으로 보내주세요.
6. 확인후 e-Money로 적립금 환불을 해드리며, 이 금액은 언제든 저희 Engca Voca 상품을

    구매하실 때 사용가능합니다.

 

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